每次運(yùn)輸上路，馬鍋頭、趕馬人和騾馬們各司其職，按步就班，井然有序地行動，該走就走，該停就停。跟舊時西南那些地方軍閥的烏合之眾相比，馬幫更像一支訓(xùn)練有素、組織嚴(yán)密的軍隊(duì)。馬幫不僅有嚴(yán)格的規(guī)矩，如趕馬人要絕對服從馬鍋頭的指揮，等等，而且十分講信譽(yù)、守信用。這也是他們生存發(fā)展的必需。
盡管馬幫是一種民間運(yùn)輸團(tuán)體，但它畢竟是一種商業(yè)組織，他們的運(yùn)作已經(jīng)是一種商業(yè)行為。每次貨物運(yùn)輸，他們的責(zé)任都十分明確，而且落實(shí)到每個人的頭上。馬鍋頭要負(fù)責(zé)全局，要完好無損地保證貨物運(yùn)抵交接，到了目的地，一樣一樣由商號清點(diǎn)驗(yàn)收，管的很嚴(yán);趕馬人負(fù)責(zé)照看歸他管理的騾馬，每頭騾子，每樣貨物，都要負(fù)責(zé)到底。要是出了什么紕漏，做了什么手腳，下次就沒有飯碗了。只有好好做人做事，才有人請你。所以馬幫特別看重信譽(yù)信用，真要有什么意外，哪怕自己吃虧貼進(jìn)去，也要保證客戶的利益。
由于并非處于法制社會，馬幫的經(jīng)營幾乎完全靠的是信譽(yù)和信用，馬鍋頭從來都是說一不二，十分干脆果斷，而且說到做到，絕無戲言。只要預(yù)先交付一點(diǎn)定金，他們就會盡心盡力完成工作。這已成為他們的定例。馬幫之所以能夠這樣，一方面有賴于傳統(tǒng)倫理道德，另一方面，這一道德基礎(chǔ)又與茶馬古道沿途邊遠(yuǎn)山區(qū)純樸無欺的民風(fēng)融為一體，使之得以維持。
雖然馬幫這樣做多少還有些江湖習(xí)氣，但不能否認(rèn)的是，馬幫向來有著一種特殊的激動人心的責(zé)任感，因?yàn)榍懊娴囊磺卸际俏粗獢?shù)，必須對馬幫群體中的所有人，包括自己的生命負(fù)責(zé)，對那些珍貴的騾馬和昂貴的貨物負(fù)責(zé)，還包括著對遠(yuǎn)方家鄉(xiāng)的親人負(fù)責(zé)。這也正是馬幫在西南地區(qū)茶馬古道區(qū)域口碑甚好的原因。
