“前世不修，生在徽州，十三四歲，往外一丟。”這句在徽州流傳很久的民謠，正是當(dāng)年徽商走南闖北的寫照，也正是這句話體現(xiàn)出了徽商吃苦耐勞的非凡毅力，造就了輝煌的徽商文化。
俞標(biāo)，這個(gè)出生在安徽蕪湖的茶商也不例外。從事茶葉行業(yè)20多年，2004年來到濟(jì)南茶葉批發(fā)市場，他深諳茶道、商道、人道。5月11日午后，在天裕泰茶店里，俞標(biāo)剛下自行車，臉上還有細(xì)細(xì)的汗珠，泡一壺茶，紅木桌對(duì)面而坐，記者隨著俞標(biāo)的話語走進(jìn)了他的“茶人生”……
儒
做茶商先做茶人
俞標(biāo)出生在安徽蕪湖農(nóng)村，父輩除了給他留下了家里的幾畝田地，最重要的是留給了他吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的徽商精神。雖然山多地薄，但是地理環(huán)境優(yōu)越，污染少，尤其是一到春天，油菜花和新發(fā)芽的柳樹在田間相映成趣。
說起來，茶葉對(duì)俞標(biāo)來說并不陌生，因?yàn)?ldquo;江南第一茶市”峨橋就在蕪湖，在家人的支持下，俞標(biāo)在江蘇徐州開始了茶業(yè)之路。隨后，輾轉(zhuǎn)河北衡水等多地，2004年來到濟(jì)南。
初到濟(jì)南，俞標(biāo)一下子就喜歡上了這個(gè)地方，“山東是‘孔孟之鄉(xiāng)’，禮儀之邦，厚道、樸實(shí)、熱情、不排外，這種民風(fēng)很適合外地人在濟(jì)南創(chuàng)業(yè)。”俞標(biāo)說，“濟(jì)南有發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)、便利的物流、還有優(yōu)良的投資環(huán)境，更重要的是濟(jì)南茶葉批發(fā)市場是江北第一茶市，越來越大的影響力，讓我這個(gè)‘老茶人’有強(qiáng)烈的歸屬感。”
除了市場方面提供的各種服務(wù)和便利政策，不得不提到俞標(biāo)本人的“儒家情懷”。當(dāng)記者看到俞標(biāo)的名片時(shí)，和其他創(chuàng)業(yè)成功人士不同，他的名號(hào)只有一個(gè)———“首席服務(wù)”，“我就是一個(gè)賣茶葉的，”俞標(biāo)常如此說，“我的任務(wù)就是為客人提供最好的茶葉，所以我是‘首席服務(wù)’。”作為國家高級(jí)評(píng)茶員，俞標(biāo)要把茶葉的有關(guān)知識(shí)傳達(dá)給客戶，從如何辨別茶葉、選茶，到怎樣沖泡，再到如何恰當(dāng)儲(chǔ)存，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)關(guān)系著茶的口感，也關(guān)系著客人對(duì)茶的印象、關(guān)系著客戶的利益。
此外，天裕泰工作人員告訴記者，店內(nèi)工作時(shí)間最長的已超過5年，從天裕泰成立，很少有工作人員因?yàn)榇觥⒐芾淼仍螂x職，因?yàn)?ldquo;這里注重人性化發(fā)展，現(xiàn)在店內(nèi)每個(gè)人都有茶藝師資格。”俞標(biāo)說，“企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)是人的發(fā)展，關(guān)注每一個(gè)人的發(fā)展，讓每個(gè)人找到歸屬感，這就是‘以人為本’。讓他們在我的茶葉店里得到提升，就是我的責(zé)任，也是我為茶服務(wù)的工作之一。”
責(zé) 做茶更要做茶產(chǎn)業(yè)
俞標(biāo)初到濟(jì)南時(shí)專營普洱茶，恰逢“瘋狂的普洱”當(dāng)?shù)?，一些知名品牌幫助他迅速打開了山東市場，也為天裕泰茶業(yè)揚(yáng)了名。可是，俞標(biāo)卻在2005年開始轉(zhuǎn)向安徽茶的銷售。作為一名徽商，作為一名茶人，俞標(biāo)認(rèn)為自己有責(zé)任、有義務(wù)讓齊魯大地乃至全國都了解并且品飲安徽茶，他立志將安徽茶推廣起來。
2007年，太平猴魁和黃山毛峰等4種安徽名茶作為國禮茶被贈(zèng)送給普京，也讓安徽茶名揚(yáng)國內(nèi)。俞標(biāo)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，通過和原產(chǎn)地?zé)o縫對(duì)接、定點(diǎn)生產(chǎn)，讓“國禮茶”價(jià)格更低，使其“飛入尋常百姓家”。
在經(jīng)營安徽茶的同時(shí)，俞標(biāo)注意到喜歡茶的人對(duì)古典文化的代表紅木家具也有需求。天裕泰于2005年自創(chuàng)同名品牌的高檔紅木家具，并在深圳建立了專業(yè)化工廠。“古典紅木家具與茶飲都是傳統(tǒng)文化的代表，在紅木家具營造出來的古典氛圍中品茗，二者相得益彰，而且它們的消費(fèi)群體有很大的重合部分。”
百年紅木，千年文化。天裕泰提倡優(yōu)雅而舒適的空間生活，融合中國印象的生活意境。其產(chǎn)品按照人體功能比例尺度，最大限度地適應(yīng)客戶使用功能上的要求，采用榫卯集合，牢固耐用，科學(xué)性高。“實(shí)用、觀賞、保值于一體是天裕泰紅木家具的特點(diǎn)。”目前，該品牌還提供定制服務(wù)，從而滿足客戶的個(gè)性化需求，已逐步形成南方生產(chǎn)、北方銷售的格局。
在濟(jì)南茶葉批發(fā)市場流傳著這樣一句話，“喝俞標(biāo)的茶就要用俞標(biāo)的杯子。”喝好茶就要用好茶具。為繼續(xù)延伸茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，俞標(biāo)在2006年成立了天裕泰景德鎮(zhèn)陶瓷館。
陶瓷館展示銷售的是千年古鎮(zhèn)景德鎮(zhèn)專業(yè)生產(chǎn)的手繪青花茶具。天裕泰主要從事手繪茶器、餐具、工藝品系列，目前旗下有自主品牌“天裕泰”、“元帝窯”。“元帝窯”專業(yè)從事仿古系列陶瓷，其意指“元代官窯”代表了仿古系列瓷器的高端。“白如玉，明如鏡，薄如紙，聲如罄”正是景德瓷的真實(shí)寫照。
誠 因誠而信 因誠而和
采訪臨近結(jié)束，記者讓天裕泰工作人員用一個(gè)詞來概括俞標(biāo)的為人。出乎意料的是，這個(gè)詞不是責(zé)任，不是穩(wěn)重，不是精明，而是真誠。真誠，這兩個(gè)字看上去和經(jīng)商之道沒什么關(guān)系，但卻是俞標(biāo)對(duì)消費(fèi)者恪守的承諾。俞標(biāo)的追求看上去很難做到——— 比消費(fèi)者更了解消費(fèi)者。“只有時(shí)刻把滿足消費(fèi)者的需求放在第一位，通過精良的產(chǎn)品向消費(fèi)者傳遞熱忱，才能讓服務(wù)超出顧客期待。”俞標(biāo)告訴記者。
其實(shí)，仔細(xì)分析就能看出，不管是天竹牌的“太平猴魁”，還是俞標(biāo)在2009年引進(jìn)的臺(tái)灣茶葉知名品牌“松茶園博士”，再到俞標(biāo)不遺余力打造的紅木家具、陶瓷茶具的茶產(chǎn)業(yè)鏈條，每一步都離不開員工對(duì)俞標(biāo)的評(píng)價(jià)———“真誠”。為保證茶葉的品質(zhì)，俞標(biāo)的茶葉都是從安徽、臺(tái)灣等地直接運(yùn)到濟(jì)南。2009年，俞標(biāo)被推選為濟(jì)南市茶行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、所經(jīng)營的“太平猴魁”也被被評(píng)為“濟(jì)南市十大健康品牌”。
在和俞標(biāo)的交談中，他屢次提到企業(yè)文化的精髓就是品質(zhì)和服務(wù)的“雙優(yōu)”。做茶20多年，做家具8年，做陶瓷茶具7年，俞標(biāo)不斷的完善著茶產(chǎn)業(yè)鏈條，豐富著其中的內(nèi)涵，用真誠和責(zé)任，在茶文化里徜徉，感悟人生。
喝茶，喝的是一種心境。在一間擺滿紅木家具的房間里，用著考究的陶瓷茶杯，泡一壺好茶，這種恬然自得不是正好濾去了浮躁，只留下沉思嗎?看著面前杯子里茶葉的翻滾，不禁生出這樣的感慨：人生許多事莫不如茶，茶要沸水才有濃香，人生也要經(jīng)歷坎坷才能坦然。采訪中，俞標(biāo)很少提起創(chuàng)業(yè)的艱辛，他常掛在嘴邊的那句話是“辦法總比困難多”，用真誠之心，走茶業(yè)之路，正是俞標(biāo)這個(gè)茶人的真實(shí)寫照。
(本報(bào)記者 黃佳杰 通訊員 陳盈盈)
