寶軒漁府：自帶茶葉沏一壺5塊？ 每天能增收600
近日，不少讀者來(lái)電反映，位于體院北的寶軒漁府酒店以慣例為由，對(duì)用餐客人收取5元的“茶位費(fèi)”。記者隨后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寶軒漁府酒店單純靠收“茶位費(fèi)”，每天就可多賺數(shù)百元。對(duì)此，市物價(jià)局工作人員表示，酒店的這一收費(fèi)屬于價(jià)格違法。
消費(fèi)者質(zhì)疑
自帶的茶葉沏一壺5塊？
市民張先生近日和朋友前往體院北的寶軒漁府酒店用餐，由于大家都不喝酒，張先生特意準(zhǔn)備了一些好茶。到了酒店，張先生要求服務(wù)員沏茶，卻被告知要收5元的“茶位費(fèi)”。張先生很奇怪，這個(gè)“茶位費(fèi)”出自何處呢？服務(wù)員只是表示，他們按照公司的規(guī)定收取，并不了解情況。為了不掃大家的興，張先生還是交了這個(gè)“茶位費(fèi)”。用餐后，張先生越想越覺(jué)得沒(méi)有道理，于是撥打本報(bào)熱線(xiàn)反映了這一情況。
有著同樣疑問(wèn)的還有劉女士、呂先生等人，他們同樣質(zhì)疑，這個(gè)“茶位費(fèi)”收得是否合法。
記者酒店調(diào)查
靠“茶位費(fèi)”每天增收600元
為了解詳情，記者以用餐的名義來(lái)到該酒店。當(dāng)記者拿出自帶的茶葉要求服務(wù)員幫忙沏茶時(shí)，服務(wù)員馬上表示，如果沏茶要收取5元的“茶位費(fèi)”。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)收取“茶位費(fèi)”是誰(shuí)規(guī)定的時(shí)，該服務(wù)員表示自己不是很清楚，只知道是酒店規(guī)定的。
在記者的要求下，這位服務(wù)員又找來(lái)一位姓李的領(lǐng)班。李領(lǐng)班告訴記者，這個(gè)“茶位費(fèi)”他們從2007年就開(kāi)始收了，是公司的規(guī)定。記者追問(wèn)規(guī)定在哪里，為什么沒(méi)有明示時(shí)，李領(lǐng)班解釋說(shuō)，具體原因他也不清楚，但別的酒店收，他們酒店也要收。“哪些酒店在收？”記者的再次追問(wèn)下，李領(lǐng)班搖搖頭說(shuō)他不清楚。
李領(lǐng)班坦言，對(duì)于“茶位費(fèi)”客人是有爭(zhēng)議的。他告訴記者，平時(shí)每天他們這里用餐的客人大約400人，節(jié)假日能達(dá)到500多人，每天大約會(huì)有30%的客人自帶茶葉，“我們只能一一解釋?zhuān)话憧腿硕己芾斫?。”記者粗算了一下，按照李領(lǐng)班的說(shuō)法，不算節(jié)假日的情況下，平均每天光“茶位費(fèi)”，該酒店就可多賺取600多元。
消費(fèi)者：還有“茶位費(fèi)”這種說(shuō)法？
據(jù)了解，對(duì)于酒店有償提供消毒餐具、茶位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)等消費(fèi)潛規(guī)則，目前就全國(guó)范圍還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，但貴州省2007年實(shí)施的《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，餐飲、娛樂(lè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者“不得拒絕消費(fèi)者自帶酒水、飲料，不得收取開(kāi)瓶費(fèi)等不合理費(fèi)用”，在全國(guó)率先以立法的形式對(duì)“開(kāi)瓶費(fèi)”說(shuō)不。2007年，武漢工商部門(mén)要求餐飲業(yè)取消“茶位費(fèi)”。
記者隨機(jī)采訪(fǎng)了一些正在該酒店吃飯的顧客，多數(shù)顧客根本不知道有“茶位費(fèi)”這種說(shuō)法，九成以上的顧客表示，自己一般不會(huì)仔細(xì)去看飯店給自己的賬單?！叭膫€(gè)人吃飯，就算多收5元，我們根本不知道?！焙茱@然，絕大多數(shù)顧客是在不知情的情況下付了錢(qián)的。
酒店店長(zhǎng)：我們收的是“茶水費(fèi)”
隨后，記者和寶軒漁府酒店取得了聯(lián)系，當(dāng)記者表明身份要求找其負(fù)責(zé)人了解這一情況時(shí)，一位自稱(chēng)是前廳經(jīng)理的劉姓男子立即表示他就是負(fù)責(zé)人，有什么事情可以跟他講。當(dāng)聽(tīng)取了記者所反饋的情況后，劉姓男子表示，他們酒店確實(shí)收取“茶位費(fèi)”，但具體情況他也不清楚，并要求記者留下聯(lián)系方式，待他們的主要負(fù)責(zé)人下午上班后給予答復(fù)。
記者截稿前，一位自稱(chēng)寶軒漁府體北店店長(zhǎng)的男子給記者打來(lái)電話(huà)，自稱(chēng)名叫宋軍。對(duì)于“茶位費(fèi)”，宋軍表示，客人自帶茶葉是無(wú)法直接喝茶的，需要他們店方提供茶壺和開(kāi)水，如果沒(méi)有這些服務(wù)，客人也喝不到茶。所以，他們只賣(mài)茶水，不收取“茶位費(fèi)”，他們收取的是“茶水費(fèi)”，而且這是酒店的慣例。
市物價(jià)局
如此收費(fèi)違法
酒店的這一收費(fèi)是否合理呢？記者和市物價(jià)局取得了聯(lián)系，物價(jià)處一位工作人員表示，酒店沒(méi)有在菜單或者酒店醒目位置公示收費(fèi)就隨意收費(fèi)的情況屬于價(jià)格違法行為。此外，如果酒店未向消費(fèi)者說(shuō)明這一費(fèi)用，而在最終結(jié)賬時(shí)加收5元的費(fèi)用，屬于強(qiáng)制消費(fèi)者意愿收費(fèi)，同樣屬于價(jià)格違法行為。
律師觀點(diǎn)
這是霸王條款
同華律師事務(wù)所婁航律師表示，不論是收取“茶位費(fèi)”還是“茶水費(fèi)”，都違反了《民法通則》中公平自愿、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，是不合理的霸王條款。消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向有關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
“根據(jù)《合同法》的規(guī)定，消費(fèi)者在酒店等場(chǎng)所就餐時(shí)，其與酒店形成的是一種消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的是綜合性的服務(wù)，不應(yīng)再另行收費(fèi)。”婁航律師認(rèn)為，酒店向客人提供茶水是一種配套服務(wù)，不應(yīng)該另行收費(fèi)?！罢账麄兊恼f(shuō)法，難道去酒店用餐還要交空調(diào)費(fèi)，交椅子使用費(fèi)嗎？”
