在天津,陳裕珍算不上知名人士;在雙泉名茶園,陳裕珍的職位也不是最高的;甚至在茶藝界,她也不過(guò)只有中級茶藝師的資格,但這一切對于陳裕珍來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要,重要的是,她愛(ài)茶,發(fā)自?xún)刃牡貝?ài)。正因為有了這樣的原動(dòng)力,陳裕珍才可能全身心地執著(zhù)投入。在擔任雙泉名茶園店長(cháng)不到兩年的時(shí)間里,她不僅將店面管理得井井有條,而且創(chuàng )新進(jìn)取,為茶園的大發(fā)展做出了較大貢獻,成為雙泉名茶園不可缺少的一員大將。
陳裕珍的本行并非與茶相關(guān)。1983年陳裕珍步入社會(huì )之初,是進(jìn)入天津著(zhù)名的五星級飯店水晶宮做服務(wù)工作。在這里,外方的專(zhuān)業(yè)培訓和嚴格的管理給她留下了深刻印象,為她經(jīng)營(yíng)理念的形成打下了堅實(shí)的基礎。1995年陳裕珍應聘出國,到新加坡某中餐館參與經(jīng)營(yíng)服務(wù),后又輾轉到了南非,也還是沒(méi)有離開(kāi)餐飲業(yè)。在此期間,虛心好學(xué)的陳裕珍為了吸取更多的文化和管理經(jīng)驗,又幾次到國外考察。在國外的工作和學(xué)習中,陳裕珍有一個(gè)意外的收獲,就是發(fā)現了中國茶的魅力。中國茶不僅為華人廣泛飲用,而且就連那些地地道道的老外也愛(ài)不釋手。
如果說(shuō)陳裕珍在國外是對中國茶一見(jiàn)鐘情,那么2001年10月受聘到坐落于天津古文化街的雙泉名茶園做店長(cháng),可以說(shuō)是與茶正式結緣了。店長(cháng)的職責主要是管理店面、送往迎來(lái)和組織一些禮儀活動(dòng)。這對于長(cháng)時(shí)間做餐飲服務(wù)業(yè)且有一腦子先進(jìn)理念的陳裕珍來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大難度。但陳裕珍明白,對于博大精深的中國茶自己只知道一鱗半爪,這一課是必修的。為此,她充分利用環(huán)境虛心學(xué)習。由于她的勤奮和聰穎,進(jìn)步驚人。
短時(shí)間內不僅領(lǐng)悟了茶的真諦,而且精通了茶藝,茶藝表演的一招一式,也做得十分規范陳裕珍會(huì )一口流利的英語(yǔ),這為雙泉名茶園的對外交流派上了用場(chǎng)。天津是一個(gè)開(kāi)放的直轄市,往來(lái)的外國客人頗多,光顧雙泉名茶園的外國人也不少。陳裕珍充分利用自己的優(yōu)勢向外國客人介紹中國茶的特點(diǎn),傳播中國茶藝。在與外國客人接觸的過(guò)程中細心的陳裕珍也熟知了對方的飲茶偏好,比如日本或東南亞一帶的客人喜歡烏龍茶和花茶,而美國和歐洲一帶的客人喜歡綠茶和保健茶等等。因此在為外國客人服務(wù)的時(shí)候,針對性更強了,也更有的放矢了。陳裕珍不光向外國客人推介中國茶,也向他們推介中國水。陳裕珍說(shuō)得好:“好茶還需好水配嘛。”有一次,一個(gè)歐洲商人來(lái)買(mǎi)茶葉,陳裕珍趁機向他介紹了雙泉名茶園為泡茶而開(kāi)發(fā)的天然山泉水。這位歐洲商人頗感興趣。于是陳裕珍導引他參觀(guān)考察了位于天津薊縣黃崖關(guān)長(cháng)城風(fēng)景區的薊北雄關(guān)山泉水生產(chǎn)廠(chǎng)。實(shí)地考察過(guò)程中,這位歐洲商人被這里潔凈而無(wú)污染的自然環(huán)境和遙相呼應的天然的偉人臥像所震撼;對這里的清冽的山泉水更贊不絕口,說(shuō):“我從來(lái)沒(méi)喝過(guò)這么好的水。”當下與廠(chǎng)方商定共同開(kāi)發(fā)自然氧氣水項目,這種水含有人體所需的生命能量,可以去病痛驅疲勞,相信不久就會(huì )投入批量生產(chǎn)。
由于雙泉名茶園接待的外國客人數量越來(lái)越多,陳裕珍每天還要為其他員工義務(wù)培訓英語(yǔ),并鼓勵員工在實(shí)踐中學(xué)習。一有外國客人光顧,陳裕珍總是讓員工大膽迎上去用英語(yǔ)對話(huà),自己則做好堅實(shí)的后盾。
無(wú)論做什么,陳裕珍總是追求完美,追求新意。在接受了推出茶宴的任務(wù)后,她四處考察吸收借鑒同行的優(yōu)點(diǎn),以形成自己的特色。為此她請來(lái)了創(chuàng )新意識頗強的特級烹飪技師共同開(kāi)發(fā)這一餐飲項目。功夫不負有心人。不久就研究制作了不少膾炙人口、獨具特色的茶菜,如“天塔懸云”、“沽水流霞”和“甘露筍尖”等;另外還制作出了茶蛋糕和茶壽面等,形成了獨具特色的茶宴。雙泉名茶園的茶宴均以無(wú)公害小包裝蔬菜為原料,用純凈的山泉水烹調,外觀(guān)頗講究藝術(shù)美感,吃一口茶味飄香,富有極佳的營(yíng)養價(jià)值,體現了茶文化和飲食文化的完美結合,受到往來(lái)顧客的好評。這與陳裕珍的知人善任、唯才是舉以及刻苦鉆研是分不開(kāi)的。
在工作中陳裕珍關(guān)心員工的生活,是員工的知心人,在生活中她卻不能稱(chēng)為合格的母親。陳裕珍今年三十七歲,有一個(gè)上小學(xué)的女孩,由于全身心投入到工作中,一年三百六十五天沒(méi)年沒(méi)節沒(méi)假日,每日早出晚歸,孩子的事全交給了先生。不過(guò)她的先生也毫無(wú)怨言,一心一意地支持她實(shí)現自己的理想,因為他既愛(ài)妻子,也愛(ài)茶……人到中年,正是陳裕珍的黃金年華,在愛(ài)茶的道路上她無(wú)怨無(wú)悔,義無(wú)返顧。是的,我們需要陳裕珍這樣的全方位的人才,我們更應該學(xué)習她對茶熱愛(ài)的精神。朋友們,讓我們也像陳裕珍那樣投入地愛(ài)一次吧。