“喂，您好，張老板啊，我們的茶葉收到了吧，喝了感覺怎么樣?”近日，記者來到溪龍鄉(xiāng)黃杜村鐘玉英的茶場(chǎng)辦公室，還沒進(jìn)門，就聽到從屋內(nèi)傳來她回訪客戶的聲音。
今年50出頭的鐘玉英是旭飛茶場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，有白茶園100畝，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。鐘玉英告訴記者，張老板是今年的新客戶，在四月中旬買了10斤白茶，剛才是打電話過去問問，客戶對(duì)白茶的滿意度，有什么地方需要改進(jìn)。
在談話中，記者了解到，每年在白茶采摘后，她都會(huì)打電話給客戶做一次回訪，了解下客戶的滿意度、運(yùn)輸過程中順不順利、白茶的質(zhì)量怎么樣……
近年來，由于鐘玉英的貼心服務(wù)，不僅留住了許多老客戶，還增加了不少新客戶。在白茶采摘期，家門口公路上不時(shí)有喇叭聲響起，外面停滿了上海、山東、江蘇等地牌照的轎車。“今年白茶山上收了2500斤干茶，已經(jīng)全部賣完，后來從外面又收了2000多斤，也賣得差不多了，現(xiàn)在家里還剩下500多斤干茶。”鐘玉英翻看著記賬本開心地說，通過朋友介紹，今年發(fā)展了10多個(gè)新客戶，比去年多銷了1000多斤干茶。老客戶那邊也賣得不錯(cuò)，足足賣了有3000斤呢。
白茶的銷量越來越好，這讓鐘玉英很滿足，但也有些問題令她很頭痛。她皺著眉頭說，“天氣的原因是茶農(nóng)的一大麻煩，今年春節(jié)后氣溫回升比較慢，白茶嫩芽出得晚，再加上4月初一場(chǎng)晚霜，凍壞了平地里的20畝白茶，白茶產(chǎn)量受到很大影響，我當(dāng)時(shí)是急得幾天都吃不下飯。”
讓鐘玉英感到慶幸的是，雖然平地里的白茶都凍壞了，但山上的80畝白茶卻沒有受到影響。談起今年的收成，她笑瞇瞇地說，“今年茶產(chǎn)量是不如去年，不過白茶的銷量卻增加了，賣得最好是中低檔白茶，價(jià)格在300—500元每斤，今年中檔茶價(jià)格比去年提高了幾十元，再加上多銷了1000斤干茶，今年利潤(rùn)達(dá)到了五六十萬元，比去年多了10多萬元呢。”
鐘玉英說，相比而言，小戶、散戶受天氣影響最大，很多人是靠天吃飯，每到采茶季，心情都是跟著天氣起伏不定，提心吊膽。四月初一場(chǎng)晚霜，一些在平地里種植的散戶今年的損失比較大，嚴(yán)重的甚至損失一二十萬元。自己由于建立了比較固定的銷售渠道，并且一直注重白茶質(zhì)量，雖然不比大茶廠實(shí)力雄厚，但今年受市場(chǎng)和天氣的影響不大，茶葉甚至比去年賣得還要多，收入還要高。
