天福集團是由臺商李瑞河于1993年創(chuàng )辦的。天福集團集茶葉生產(chǎn)、加工、行銷(xiāo)、文化、旅游、科研、教育于一體，已經(jīng)形成了完整而周密的產(chǎn)業(yè)鏈。目前，天福茗茶已在中國各大城市和地區開(kāi)設了850多家茶葉直營(yíng)連鎖店，由南疆的?？谝恢毖由熘帘眹墓枮I，由東部的上海一直延伸至西域的烏魯木齊，國內省會(huì )城市及二級城市到處可見(jiàn)天福茗茶的連鎖店。綠底白字的招牌，傳統特色的裝潢和服裝，店員發(fā)自?xún)刃牡奈⑿鸵槐赓M奉上的香茶，讓人們到任何一家天福茗茶店都有一種親切、一見(jiàn)如故的感覺(jué)。
1953年李瑞河隨同父親棄農從商，種茶改賣(mài)茶，茶農變茶商，到臺灣高雄岡山開(kāi)設“銘峰茶行”，這也是“天仁茗茶”的前身。1961年在臺南市開(kāi)設第一家“天仁茗茶”，憑著(zhù)“無(wú)年無(wú)節，不眠不休”的拼勁，摸索出一套具有本土特色的傳統行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。1975年公司改組為天仁茶業(yè)股份有限公司，在臺灣開(kāi)設60多家茶葉直營(yíng)連銷(xiāo)店，公司從1979年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)海外據點(diǎn)，在美國、加拿大、日本、澳洲及東南亞地區開(kāi)設直營(yíng)連銷(xiāo)及加盟店達60多家。1999年股票獲準掛牌上市。
上世紀80年代，內地的茶葉銷(xiāo)售沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店，僅在食雜店內兼賣(mài)；茶葉包裝簡(jiǎn)陋，往往采用白紙包裹；茶葉價(jià)格低廉，一斤只有幾元錢(qián)，從農業(yè)、工業(yè)到商業(yè)茶都排不上位置形不成氣候。李瑞河到內地考察市場(chǎng)，茶葉店的售貨員自顧打毛衣或談心，對顧客愛(ài)理不理。他掏錢(qián)買(mǎi)茶，售貨員不禮貌地將白紙包的茶葉扔過(guò)來(lái)，讓他很不是滋味。天福打開(kāi)內地市場(chǎng)采取老行業(yè)、新經(jīng)營(yíng)的辦法，其茶葉產(chǎn)品的最大一個(gè)特色，是突破傳統茶莊的茶葉販賣(mài)方式，打出自己的品牌，并將產(chǎn)品予以精致化的分級包裝，以利行銷(xiāo)。
李瑞河介紹說(shuō)：“天福創(chuàng )業(yè)之初，在福州古街開(kāi)了一家連鎖店，裝潢新穎，鋪塑料地板，許多人不敢進(jìn)門(mén)，只在門(mén)口看新奇。茶葉店怎么裝修得這么漂亮？要不要脫鞋子進(jìn)去？買(mǎi)茶葉到食雜店里就可以了，干嘛要到這么好的店里來(lái)？”剛開(kāi)始，這家連鎖店一天才賣(mài)出20多元的茶葉，在如此困難的情況下，天福堅持新觀(guān)念不動(dòng)搖，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了消費者，贏(yíng)得了市場(chǎng)，并為同行所仿效。天福在全國名茶原產(chǎn)地設廠(chǎng)，在福建的安溪和華安建鐵觀(guān)音茶廠(chǎng)、四川樂(lè )山建綠茶廠(chǎng)、浙江新昌建龍井茶廠(chǎng)、云南昆明建普洱茶廠(chǎng)，目前已建有9家茶葉及茶食品工廠(chǎng)。從原料到成品的各道工序，質(zhì)量都反復檢驗、嚴格把關(guān)，用具認真消毒。連鎖店內銷(xiāo)售的都是自制的產(chǎn)品，直接供貨，全國統一價(jià)。每家店當天的業(yè)績(jì)都要上報，成本核算一目了然。每10個(gè)店設1名督導員，進(jìn)行巡視檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。到1998年，已開(kāi)發(fā)茶葉系列產(chǎn)品700多個(gè)，使茶葉身價(jià)倍增，茶園老枝吐新芽，開(kāi)辟了茶業(yè)的一片新天地。
李瑞河總結經(jīng)驗說(shuō)：“在內地投資要獲得成功，依個(gè)人經(jīng)驗必須要有‘四本’，即‘本尊、本錢(qián)、本行、本事’，也就是必須親自參與，資金充足，熟悉事業(yè)及具備專(zhuān)業(yè)能力。善用戰略的眼光，配合巧妙精準的戰術(shù)，并時(shí)時(shí)以逆向思維、開(kāi)創(chuàng )潮流，不斷創(chuàng )新的精神經(jīng)營(yíng)傳統產(chǎn)業(yè)，開(kāi)創(chuàng )茶業(yè)的新機，這是我成功的小秘訣?！?/P>
