21世紀以來(lái)電子商務(wù)高速發(fā)展，許多的茶企也順著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，紛紛以建立網(wǎng)店等方式發(fā)展起了電子商務(wù)，我們將其稱(chēng)為茶葉電商?，F如今的電子商務(wù)早已不是單純地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物這么簡(jiǎn)單了，有一個(gè)新的理念叫做“互聯(lián)網(wǎng)+”?；ヂ?lián)網(wǎng)+的精髓就在于后面那個(gè)+號，不斷添加新內容才是目前電子商務(wù)的主流。最近，白馬非馬的一篇文章中提到：茶葉電商中，書(shū)呆子通過(guò)不斷增加創(chuàng )意——包括“創(chuàng )意茶生活社區”、“無(wú)墨記”發(fā)展線(xiàn)下模式等，來(lái)提升品牌的實(shí)力，延續品牌的影響力，無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)+思維運用于茶葉電商的典型例子。
任何品牌都希望兩條路走(線(xiàn)上+線(xiàn)下)
不僅書(shū)呆子，許多茶葉電商也試圖通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的方式來(lái)發(fā)展自身品牌。電子商務(wù)的引誘力有多大，從天貓2014年天貓雙十一高達571.1億就可見(jiàn)端倪。價(jià)格透明易于比對是電子商務(wù)的主要優(yōu)勢，除此之外，智能手機、電子支付以及物流行業(yè)的迅猛發(fā)展對于電商而言更是如虎添翼。茶葉電商自然也是如此，淘寶網(wǎng)的數據表明：茶葉已成為淘寶網(wǎng)網(wǎng)購人數最多的農產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額達到100億元。
從茶葉電商企業(yè)數量來(lái)看，中國電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了茶葉市場(chǎng)的井噴現象，僅天貓一個(gè)平臺，入駐的茶企就達10001個(gè)(2015年8月4日)。就交易平臺來(lái)看，數據顯示，茶葉電商網(wǎng)上天貓、京東、當當等綜合電商平臺占到了整個(gè)交易規模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到了10%。
但對于茶企而言，放棄實(shí)體店目前是不明智的選擇，首先實(shí)體店有電商無(wú)法替代的體驗功能。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，即便有些網(wǎng)店可以通過(guò)寄茶樣等方式讓茶友品飲，可是寄茶樣一是時(shí)間太長(cháng)，與茶友想體驗新品的迫切感相矛盾，二是還要支出物流成本，暫且不算部分惡意刷單的用戶(hù)。這也便是實(shí)體店的優(yōu)勢所在。
實(shí)體店還有另一個(gè)優(yōu)勢是可以借助集中商圈的人氣使品牌知名度上升，這一方面要求茶企充分發(fā)揮門(mén)店的商圈經(jīng)營(yíng)能力，走出門(mén)去，將門(mén)店的銷(xiāo)售職能變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)職能。
電商發(fā)展迅速，實(shí)體店也不可放棄。所以品牌茶企更希望通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下兩條路一塊走的方式來(lái)爭取更多的盈利。
更廣地釋放品牌理念與產(chǎn)品銷(xiāo)售量
隨著(zhù)微信、微博等通訊工具的發(fā)展，現如今也正式進(jìn)入了一個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息的傳播速度比以往任何的媒介都要來(lái)得快速，特別一些熱點(diǎn)信息更是如此。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播品牌理念，也成了每個(gè)茶企的必修課題。
茶企目前常見(jiàn)的方式便是利用網(wǎng)絡(luò )信息爆炸性的傳播速度，在微信和微博等平臺上傳播品牌新聞以及產(chǎn)品信息，借以宣傳品牌理念，提高企業(yè)的知名度。在互聯(lián)網(wǎng)上高曝光度往往意味著(zhù)有更好的訪(fǎng)問(wèn)流量，品牌知名度上去之后，線(xiàn)下的實(shí)體店發(fā)揮服務(wù)功能，讓網(wǎng)上有購買(mǎi)意向的茶客及時(shí)品飲到茶樣，從而提高銷(xiāo)量。這便是線(xiàn)上線(xiàn)下結合的好處。不僅茶企如此，現在許多大企業(yè)推崇的O2O模式，實(shí)際上也就是線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的理念。
但要走好這條路并不是那么容易
然而，走好這一條路并不是如我們想的那么容易。首先茶葉電商相對于其他產(chǎn)業(yè)的電商而言，做得是相當不足夠的。主要問(wèn)題有以下三個(gè)方面：
1、忽視官方網(wǎng)站建設
目前來(lái)說(shuō)，許多茶企并不知道網(wǎng)站的重要性。官方網(wǎng)站充斥著(zhù)各種滯后信息，甚至產(chǎn)品都是一年前的。讓網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)時(shí)有一種進(jìn)了山寨網(wǎng)站的錯覺(jué)，這樣的做法非常錯誤。
官方網(wǎng)站是一個(gè)茶企在互聯(lián)網(wǎng)上的“眼睛”，，運營(yíng)好自己公司的官網(wǎng)是非常有必要的。在業(yè)內招商連鎖比較成功的品牌茶企，擅長(cháng)于將自身的優(yōu)勢產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，來(lái)提升品牌曝光度。搜索引擎里關(guān)鍵詞排名上去了，流量也就隨之而來(lái)，財源也自然滾滾而來(lái)來(lái)。
2、僅僅是提供產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，沒(méi)學(xué)會(huì )如何營(yíng)銷(xiāo)
有些茶企認為，我的任務(wù)就是賣(mài)茶，把茶賣(mài)好就阿彌陀佛了。其實(shí)，單純地賣(mài)茶早已不適合現在的環(huán)境，現環(huán)境下即便是大的企業(yè)也要在宣傳方面下足馬力。除了常見(jiàn)的廣告、軟文推廣外，建立微信公眾平臺，利用微傳播進(jìn)行推廣;甚至請一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，都是很有必要的。
3、僅具備生產(chǎn)能力，缺乏電商能力，不懂如何運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在當前時(shí)代茶企僅僅具備生產(chǎn)能力是遠遠不夠的。如何在互聯(lián)網(wǎng)上將茶企經(jīng)營(yíng)好?除了提高曝光度等手段外，還要首先從用戶(hù)角度出發(fā)，多為用戶(hù)考慮，不斷升級用戶(hù)體驗;其次盡可能多實(shí)現增值服務(wù)，為用戶(hù)提供便利，讓用戶(hù)更樂(lè )意具有長(cháng)期粘性;還有一個(gè)很重要的便是，突出品牌差異化，做出自己的特色。
這些問(wèn)題的存在可以看出茶葉電商依然算是處于探索階段，光電商這一條路就有這么多的問(wèn)題，實(shí)體店也存在資金高昂，難以回本等問(wèn)題。線(xiàn)上線(xiàn)下兩手一起抓意味著(zhù)投資成本的上升，如果沒(méi)有一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，很容易由于資金周轉不良而造成損失。所以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，目前而言，任重而道遠。
