21世紀(jì)以來電子商務(wù)高速發(fā)展，許多的茶企也順著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，紛紛以建立網(wǎng)店等方式發(fā)展起了電子商務(wù)，我們將其稱為茶葉電商。現(xiàn)如今的電子商務(wù)早已不是單純地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物這么簡單了，有一個(gè)新的理念叫做“互聯(lián)網(wǎng)+”?；ヂ?lián)網(wǎng)+的精髓就在于后面那個(gè)+號(hào)，不斷添加新內(nèi)容才是目前電子商務(wù)的主流。最近，白馬非馬的一篇文章中提到：茶葉電商中，書呆子通過不斷增加創(chuàng)意——包括“創(chuàng)意茶生活社區(qū)”、“無墨記”發(fā)展線下模式等，來提升品牌的實(shí)力，延續(xù)品牌的影響力，無疑是互聯(lián)網(wǎng)+思維運(yùn)用于茶葉電商的典型例子。
任何品牌都希望兩條路走(線上+線下)
不僅書呆子，許多茶葉電商也試圖通過線上和線下相結(jié)合的方式來發(fā)展自身品牌。電子商務(wù)的引誘力有多大，從天貓2014年天貓雙十一高達(dá)571.1億就可見端倪。價(jià)格透明易于比對(duì)是電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)，除此之外，智能手機(jī)、電子支付以及物流行業(yè)的迅猛發(fā)展對(duì)于電商而言更是如虎添翼。茶葉電商自然也是如此，淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)表明：茶葉已成為淘寶網(wǎng)網(wǎng)購人數(shù)最多的農(nóng)產(chǎn)品，年銷售額達(dá)到100億元。
從茶葉電商企業(yè)數(shù)量來看，中國電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了茶葉市場的井噴現(xiàn)象，僅天貓一個(gè)平臺(tái)，入駐的茶企就達(dá)10001個(gè)(2015年8月4日)。就交易平臺(tái)來看，數(shù)據(jù)顯示，茶葉電商網(wǎng)上天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合電商平臺(tái)占到了整個(gè)交易規(guī)模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到了10%。
但對(duì)于茶企而言，放棄實(shí)體店目前是不明智的選擇，首先實(shí)體店有電商無法替代的體驗(yàn)功能。這個(gè)道理很簡單，即便有些網(wǎng)店可以通過寄茶樣等方式讓茶友品飲，可是寄茶樣一是時(shí)間太長，與茶友想體驗(yàn)新品的迫切感相矛盾，二是還要支出物流成本，暫且不算部分惡意刷單的用戶。這也便是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)所在。
實(shí)體店還有另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以借助集中商圈的人氣使品牌知名度上升，這一方面要求茶企充分發(fā)揮門店的商圈經(jīng)營能力，走出門去，將門店的銷售職能變?yōu)闋I銷職能。
電商發(fā)展迅速，實(shí)體店也不可放棄。所以品牌茶企更希望通過線上線下兩條路一塊走的方式來爭取更多的盈利。
更廣地釋放品牌理念與產(chǎn)品銷售量
隨著微信、微博等通訊工具的發(fā)展，現(xiàn)如今也正式進(jìn)入了一個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息的傳播速度比以往任何的媒介都要來得快速，特別一些熱點(diǎn)信息更是如此。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)來傳播品牌理念，也成了每個(gè)茶企的必修課題。
茶企目前常見的方式便是利用網(wǎng)絡(luò)信息爆炸性的傳播速度，在微信和微博等平臺(tái)上傳播品牌新聞以及產(chǎn)品信息，借以宣傳品牌理念，提高企業(yè)的知名度。在互聯(lián)網(wǎng)上高曝光度往往意味著有更好的訪問流量，品牌知名度上去之后，線下的實(shí)體店發(fā)揮服務(wù)功能，讓網(wǎng)上有購買意向的茶客及時(shí)品飲到茶樣，從而提高銷量。這便是線上線下結(jié)合的好處。不僅茶企如此，現(xiàn)在許多大企業(yè)推崇的O2O模式，實(shí)際上也就是線上線下相結(jié)合的理念。
但要走好這條路并不是那么容易
然而，走好這一條路并不是如我們想的那么容易。首先茶葉電商相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的電商而言，做得是相當(dāng)不足夠的。主要問題有以下三個(gè)方面：
1、忽視官方網(wǎng)站建設(shè)
目前來說，許多茶企并不知道網(wǎng)站的重要性。官方網(wǎng)站充斥著各種滯后信息，甚至產(chǎn)品都是一年前的。讓網(wǎng)民訪問時(shí)有一種進(jìn)了山寨網(wǎng)站的錯(cuò)覺，這樣的做法非常錯(cuò)誤。
官方網(wǎng)站是一個(gè)茶企在互聯(lián)網(wǎng)上的“眼睛”，，運(yùn)營好自己公司的官網(wǎng)是非常有必要的。在業(yè)內(nèi)招商連鎖比較成功的品牌茶企，擅長于將自身的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上，通過搜索關(guān)鍵詞，來提升品牌曝光度。搜索引擎里關(guān)鍵詞排名上去了，流量也就隨之而來，財(cái)源也自然滾滾而來來。
2、僅僅是提供產(chǎn)品滿足市場需求，沒學(xué)會(huì)如何營銷
有些茶企認(rèn)為，我的任務(wù)就是賣茶，把茶賣好就阿彌陀佛了。其實(shí)，單純地賣茶早已不適合現(xiàn)在的環(huán)境，現(xiàn)環(huán)境下即便是大的企業(yè)也要在宣傳方面下足馬力。除了常見的廣告、軟文推廣外，建立微信公眾平臺(tái)，利用微傳播進(jìn)行推廣;甚至請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，都是很有必要的。
3、僅具備生產(chǎn)能力，缺乏電商能力，不懂如何運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營是一門學(xué)問，在當(dāng)前時(shí)代茶企僅僅具備生產(chǎn)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何在互聯(lián)網(wǎng)上將茶企經(jīng)營好?除了提高曝光度等手段外，還要首先從用戶角度出發(fā)，多為用戶考慮，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn);其次盡可能多實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，為用戶提供便利，讓用戶更樂意具有長期粘性;還有一個(gè)很重要的便是，突出品牌差異化，做出自己的特色。
這些問題的存在可以看出茶葉電商依然算是處于探索階段，光電商這一條路就有這么多的問題，實(shí)體店也存在資金高昂，難以回本等問題。線上線下兩手一起抓意味著投資成本的上升，如果沒有一個(gè)良好的營銷團(tuán)隊(duì)，很容易由于資金周轉(zhuǎn)不良而造成損失。所以線上線下相結(jié)合，目前而言，任重而道遠(yuǎn)。
