“有事情交給代辦員，他們都會(huì )幫我辦的，非常省心!”日前，松陽(yáng)茶農楊蘭美在上安茶青市場(chǎng)便民服務(wù)中心辦理農村意外保險事項時(shí)激動(dòng)地說(shuō)。
松陽(yáng)縣上安茶青交易市場(chǎng)是我省最大的標準化茶青交易市場(chǎng)。茶葉交易旺季時(shí)，市場(chǎng)客流量每日超2萬(wàn)人次，外來(lái)茶商超過(guò)1000人。為此，當地不斷深化“最多跑一次”改革，以“打造全省最便捷、最民生、最和諧的茶青交易市場(chǎng)”為目標，推出23項服務(wù)提升項目，切實(shí)把茶農茶商的需求落實(shí)落細，有效推進(jìn)公共場(chǎng)所服務(wù)大提升。
為更好地服務(wù)茶農茶商，新興鎮通過(guò)聘用組建高素質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)代辦員隊伍，積極推進(jìn)“無(wú)休代辦”“預約代辦”，為茶商茶農提供免費代辦服務(wù)，讓他們足不出鎮便能把事情辦好。
福建籍茶商星興統每年都會(huì )來(lái)上安收茶、做茶。以往，他都要騰出足夠時(shí)間去跑相關(guān)的證件辦理業(yè)務(wù)。如今，有了代辦員的幫助，讓他節省了很多時(shí)間和精力。
“像我們從外地來(lái)的，人生地不熟，有了這個(gè)服務(wù)中心，方便了很多，節約了很多時(shí)間，我們不用到處去跑，他們也會(huì )幫我們代辦。”星興統深有感觸地說(shuō)。
上安茶青市場(chǎng)便民服務(wù)中心自去年3月入駐市場(chǎng)以來(lái)，將市場(chǎng)便民服務(wù)、民事事項審批、矛盾糾紛化解等功能引入市場(chǎng)，實(shí)現茶農茶商行政審批和公共服務(wù)事項“就近辦”，并為茶農茶商提供“公平秤”、驗鈔機等交易設備。目前已累計辦理服務(wù)類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)代辦事務(wù)1000余件。
值得一提的是，在調解糾紛方面，新興鎮還建立了糾紛就地化解機制，推動(dòng)茶鄉巡回法庭、鄉賢調解室、茶鄉小鎮黨群服務(wù)中心、采茶工服務(wù)站等進(jìn)駐市場(chǎng)，累計化解涉茶糾紛56起，開(kāi)展涉茶糾紛案件巡回審判38次。同時(shí)，還積極提升周邊道路、公廁、停車(chē)位等硬件設施，方便茶農茶商交易。截至目前，該鎮推出的23項服務(wù)項目大提升已完成19項。
來(lái)源：麗水日報
