一年一度的“3·15”就要到來，消費者權(quán)益問題再度升溫，其中網(wǎng)購食品質(zhì)量問題尤為引人關(guān)注。昨日，煙臺市民張先生反映，去年他在天貓網(wǎng)購了一批成品紅茶，收到后卻發(fā)現(xiàn)茶葉沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期，內(nèi)外包裝上的保質(zhì)期也不一致，質(zhì)疑茶葉存在質(zhì)量安全問題。對此，廠家稱茶葉只是存在標(biāo)簽瑕疵，不屬于假冒偽劣產(chǎn)品。
巨額網(wǎng)購精品紅茶竟沒有生產(chǎn)日期
張先生介紹，2016年5月初，他在駿德茶葉天貓旗艦店先后下9個訂單，購買了價值25000元的武夷山正山小種紅茶。“茶葉包裝很精美，又是有名的品種，打算自己喝也順便送人。”他說。
收齊了茶葉，當(dāng)張先生滿懷欣喜打開箱子，卻發(fā)現(xiàn)茶葉的外包裝上沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期，只標(biāo)了出廠日期。另外，茶葉內(nèi)外包裝標(biāo)注的保質(zhì)期也不一致。“外面的大包裝上保質(zhì)期是24個月，小袋包裝上卻是36個月，相差了一年。”張先生說。同時，張先生稱店鋪頁面宣傳中提到該茶葉是國家原產(chǎn)地保護產(chǎn)品，貨品上有國家原產(chǎn)地保護防偽標(biāo)識，而實際上卻沒有。對此，張先生認為，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，違反了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，并將此事反映到福建武夷山市場監(jiān)督部門，要求商家給予退款，并按照貨款的十倍給予賠償。然而9個月過去了，雙方一直沒有就賠償問題達成協(xié)議。
廠家：工人操作失誤造成標(biāo)簽瑕疵
根據(jù)張先生提供的電話，記者聯(lián)系到福建武夷山市駿德茶葉廠，茶廠天貓運營負責(zé)人介紹，由于國家標(biāo)準(zhǔn)更替較快，在包裝更替中，一些舊的包裝沒有及時換掉，造成一些產(chǎn)品內(nèi)外包裝上的保質(zhì)期不一致。為什么沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期?該負責(zé)人稱：“由于該環(huán)節(jié)員工的更換，新員工在該生產(chǎn)環(huán)節(jié)誤將生產(chǎn)日期標(biāo)注為出廠日期。” 并稱，在當(dāng)?shù)厥袌龉芾聿块T的介入下，公司已于2016年5月20日對市場上該批次的產(chǎn)品進行了召回。
“茶葉屬于標(biāo)簽瑕疵，并不存在質(zhì)量安全問題。張先生要求按照貨款的十倍給予賠償，這超出了我們的承受能力。”該負責(zé)人稱，張先生要求退款退貨沒問題，但關(guān)于賠償問題，雙方可以再協(xié)商解決。
律師：案例不適用《食品安全法》
對于消費者而言，獲得十倍懲罰性賠償?shù)倪m用條件是什么?記者查詢《中華人民共和國食品安全法》，其中第一百四十八條第二款規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。” 廠家是否有責(zé)任對張先生進行十倍賠償?針對這起消費糾紛，記者聯(lián)系到煙臺西政律師事務(wù)所張中磊律師進行咨詢。“在沒有足夠證據(jù)證明食品安全存在問題的情況下，案例并不適用于《食品安全法》，不構(gòu)成十倍賠償?shù)臈l件。”張中磊認為，由于該產(chǎn)品存在包裝問題，案例適用于《產(chǎn)品質(zhì)量法》。他建議，消費者遇到此類問題時，可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T提起投訴，由工商部門予以查處。
