湖南省茶業(yè)集團股份有限公司副董事長、總工程師、高級評茶師吳浩人。
紅網(wǎng)長沙3月11日訊(時刻新聞記者 楊樺)“雖然對于茶葉產(chǎn)品來說目前還是以線下銷售為主，但是線上加線下的體驗式營銷模式也將是茶葉企業(yè)的一種全新發(fā)展模式。網(wǎng)上茶博會的舉辦也為茶葉企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)平臺。”對于2015中國•湖南首屆網(wǎng)上茶業(yè)博覽會在長沙成功舉辦。湖南省茶業(yè)集團股份有限公司副董事長、總工程師、高級評茶師吳浩人表示，“作為茶葉企業(yè)，要通過互聯(lián)網(wǎng)+的模式，把百姓最關(guān)注的食品安全問題打造成一系列的綜合性健康服務(wù)。”
“網(wǎng)上茶博會將信息化手段與傳統(tǒng)茶業(yè)的種植、生產(chǎn)、銷售、收藏等全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，有助于實現(xiàn)全省茶業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。同時也是對消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的服務(wù)體驗。”吳浩人說，茶葉企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”以及覓茶會電商平臺進(jìn)行宣傳分享其特色資源，從而打動消費者形成銷售。比如古丈春茶什么時候開園，何時上市供應(yīng)。都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行前期宣傳，針對特色產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全、保健效果、價格以及服務(wù)的信息發(fā)布，從而及時引起消費者的關(guān)注。
“實體店不再是銷售中心，而是體驗中心，向產(chǎn)品體驗和售后服務(wù)進(jìn)行功能轉(zhuǎn)型。”吳浩人認(rèn)為，“先在線上作產(chǎn)品宣傳、再到線下體驗建立信任、最后消費者在線上下單進(jìn)行銷售提供增值服務(wù)。”這將是今后的茶葉銷售新模式，也將慢慢改變消費的習(xí)慣，形成一種全新的生活方式。
“特色資源還包括把我們要做的增值服務(wù)這一塊，把健康安全做到極致是我們的方向，為消費者量身打造健康的生活方式，通過互聯(lián)網(wǎng)的便利提供高質(zhì)量的服務(wù)。”吳浩補充道，先為一部分特定消費人群建立健康檔案，通過茶的保健功能對于一些疾病進(jìn)行體檢干預(yù)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供精準(zhǔn)超值服務(wù)，實現(xiàn)一系列綜合性健康服務(wù)，從而輻射到更多消費人群。
對于覓茶會這樣一個全新的電商平臺，他認(rèn)為應(yīng)該加強特色資源和大眾化產(chǎn)品的特色服務(wù)，運用服務(wù)平臺與消費者形成互動模式，用服務(wù)和體驗贏取消費者信任。
“茶葉并不是一個生活必需品，消費者是一批特定人群。而據(jù)我所了解，現(xiàn)在80%喝茶的人群都沒有在互聯(lián)網(wǎng)上消費的習(xí)慣，這也是一個培育的過程。”吳浩人說這就更加需要茶葉產(chǎn)品注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，注重線下宣傳，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，先影響一批人。“而隨著覓茶會電商平臺的上線以及本屆網(wǎng)上茶博會的舉辦，這也是茶葉企業(yè)的營銷方式轉(zhuǎn)變和大眾消費習(xí)慣改變的起點。”
