我國茶行業(yè)在禮行天下的文化土壤里安穩地渡過(guò)了走俏的幾年，各大茶企搶占山頭，各領(lǐng)風(fēng)騷。“名山古樹(shù)”招搖過(guò)市，惹得人心騷動(dòng)，以得一古樹(shù)茶為上等茶人而驕傲，價(jià)錢(qián)炒得比天還高也沒(méi)有澆滅他們繼續瘋狂搶占古樹(shù)茶的心。
可是好景不長(cháng)，伴隨“反腐政策”的實(shí)行、內序紊亂、質(zhì)量問(wèn)題頻現以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)等對茶行業(yè)的沖擊，傳統茶企在面臨“關(guān)店潮”特別是“九峰事件”之后(茶泡泡網(wǎng)特約撰稿人褲子曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一篇關(guān)于大益“關(guān)店潮”的文章，引起了茶行業(yè)眾多茶人的關(guān)注，紛紛反思尋求轉型。具體可輸入“關(guān)店潮”可查看文章。)，茶行業(yè)人士痛定思痛，準備摸著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)這條大河，紛紛下水“觸電”。然而，當傳統茶企都想著(zhù)往線(xiàn)上電商走時(shí)，極具互聯(lián)網(wǎng)思維的茶葉電商卻紛紛落地行走，書(shū)呆子、書(shū)劍、翠龍茶業(yè)等，開(kāi)始走實(shí)體模式，創(chuàng )辦無(wú)墨記，書(shū)劍茶業(yè)、云元谷。出現這種現象，究竟是電商出現了問(wèn)題，還是說(shuō)傳統茶企有著(zhù)不可替代的原因?
茶葉實(shí)體店的體驗功能電商無(wú)法替代
傳統茶企雖然有臨近末路之勢，但仍有茶葉電商無(wú)法超越的優(yōu)勢，那便是品鑒體驗功能。實(shí)體店，除了簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)，能夠給客戶(hù)提供很多增值服務(wù)，因為你能和消費者面對面溝通，讓消費者非常直觀(guān)地感受到產(chǎn)品體驗等增值服務(wù)，實(shí)體店的產(chǎn)品體驗價(jià)值是不可替代的。所以說(shuō)無(wú)法跨越體驗，營(yíng)銷(xiāo)就別想離開(kāi)線(xiàn)下，這就是實(shí)體店的能耐。
而茶葉電商建立在虛擬的平臺之上，茶葉注重的是其感官上的品飲，不像服裝可以通過(guò)美觀(guān)的圖片吸引消費者沖動(dòng)購買(mǎi)，靠美圖難以吸引茶友。從用戶(hù)體驗角度上來(lái)看，這是一大缺陷。特別是被誠信問(wèn)題沖擊著(zhù)的電商市場(chǎng)，令茶友對電商購茶望而止步。當還沒(méi)探索出一條屬于互聯(lián)網(wǎng)的體驗式消費模式，使消費者擁有更好的消費體驗，電商只能選擇他路，走到線(xiàn)下來(lái)。而這種互聯(lián)網(wǎng)的體驗式消費模式，也是未來(lái)茶企需要不斷摸索與嘗試的主題。
茶葉電商做高端產(chǎn)品吃力，難以形成完整的產(chǎn)品線(xiàn)
自互聯(lián)網(wǎng)+模式風(fēng)靡后，入駐淘寶、天貓、京東各大電商平臺的茶企不計其數。特別以淘寶為例，眾多假貨低價(jià)貨充斥著(zhù)整個(gè)電商平臺，在消費者看來(lái)，淘寶電商就是一個(gè)賤賣(mài)場(chǎng)。9.9元包郵做得如火如荼，各種冒牌茶大聲叫賣(mài)。被淘寶規則綁架的茶企電商，特別是主打低價(jià)產(chǎn)品的，很難轉型做高端產(chǎn)品。
其次，高端產(chǎn)品技術(shù)工藝含量高、價(jià)值大，相應對物流和售后服務(wù)要求也高，承擔的責任也大。特別是我國的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務(wù)體系還沒(méi)有建立起來(lái)，沒(méi)有一條完整的產(chǎn)品線(xiàn)及物流配送服務(wù)，當消費者需求不斷提高時(shí)，茶企電商只會(huì )慢慢被淘汰出局。
第三，品牌在高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與包裝等方面，耗費了巨大成本，甚至超過(guò)產(chǎn)品本身的成本，但不代表它就是暴利的。到了網(wǎng)絡(luò )，越高端的產(chǎn)品，觸網(wǎng)就越痛，因為產(chǎn)品雖然搬到了網(wǎng)絡(luò )，但是那些決定自己生死的因素，比如門(mén)店的五感享受、親手觸摸、完美購物體驗、獲得VIP尊貴待遇的感覺(jué)，無(wú)法復制到網(wǎng)絡(luò )來(lái)。所以，它們就像四只腳走路的人，一下子只剩一只腳，就難免顛簸了。所以，越高端，對售前售后增值服務(wù)要求越高，到了網(wǎng)絡(luò )難度就越大，最終還是造成產(chǎn)品線(xiàn)單一，面對這種囧況，電商們也只能仰天長(cháng)嘆一聲，另尋出路
茶企電商成本日益高企，并不是你想象中的零成本
目前不少茶葉電商對網(wǎng)絡(luò )的認知度不夠，缺乏規劃等，導致所謂的茶葉電商僅限于一味追求流量的網(wǎng)店模式。一些茶企巨頭憑其穩定的根基和長(cháng)年累積的知名度勉強在電商平臺立足，但多數不知名的品牌在電商這條路上只能曇花一現。
在消費者看來(lái)，做電商的最大優(yōu)勢就是成本低，利潤高。然而不做過(guò)電商不知道電商的累，他們的成本，是你們看不到的痛。在流量成本上，茶企電商可謂是錐心的痛。筆者曾經(jīng)見(jiàn)證過(guò)買(mǎi)流量卻得不到回報的一刻。一個(gè)做電商的朋友，在雙十一當天，為了保證自己的產(chǎn)品能出現在淘寶的前兩頁(yè)，不息花重本買(mǎi)流量，用直通車(chē)。短短幾分鐘，買(mǎi)流量就花費了幾千元，而這幾分鐘卻只有可憐的二十個(gè)訂單，還是幾十塊的訂單，可算是血本無(wú)歸。在他看來(lái)就是不嘗試一下可能一單都沒(méi)有。在如今各路創(chuàng )業(yè)大神齊聚網(wǎng)上電商時(shí)，想要有利益轉化還是得花錢(qián)。所以馬云這一招是高明的，本以為零成本創(chuàng )業(yè)，哪知道都是在沒(méi)日沒(méi)夜的給馬云打工了。
電商成本真的不是我們想像中的那么低，茶企電商也在不斷尋求更好的出路，于是，有人嘗試落地走。
或許缺乏體驗功能、做高端產(chǎn)品吃力、高成本壓力是令電商轉型落地的三大因素，又或許是電商謀求更長(cháng)遠的利益發(fā)展而落地發(fā)展。眾多原因，歸根結底就是利益在支撐著(zhù)未來(lái)電商的路。
