中國(guó)茶網(wǎng)資訊：經(jīng)過(guò)一個(gè)月的緊張籌備和裝修，我的店終于在7月1日正式開(kāi)張。開(kāi)業(yè)那天，我興奮得整天笑哈哈的，心里比吃了蜜還甜。說(shuō)實(shí)在的，我沒(méi)想到店可以這么快就裝修完，可以這么快就正式營(yíng)業(yè)，原本我預(yù)計(jì)的是一個(gè)多月，而現(xiàn)在，竟然比我預(yù)期的提早了。
裝修的時(shí)候，鷺巖總部就根據(jù)我的店面情況給我提供了店面平面圖，效果圖，施工圖，我心里著實(shí)感覺(jué)很溫馨，這更加肯定了我選擇鷺巖的正確性。而在裝修過(guò)程中，鷺巖總部派人經(jīng)常跟我互動(dòng)，問(wèn)我有沒(méi)有需要什么幫助或者關(guān)心我的裝修進(jìn)度等，整個(gè)裝修過(guò)程下來(lái)，我時(shí)刻感覺(jué)鷺巖就在我身邊，像一位長(zhǎng)者為我出謀劃策，幫助我解決困難。我知道我的錢(qián)，沒(méi)白花，我的選擇，沒(méi)有錯(cuò)。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天，鷺巖總部還送給了我一些貴重物品慶祝我的開(kāi)業(yè)之喜，最令我感動(dòng)的是總部還派了一個(gè)人專(zhuān)門(mén)來(lái)我的店祝賀我，并指導(dǎo)我一些開(kāi)店時(shí)需要注意的事項(xiàng)?？偛繉?duì)我的支持，讓第一次初涉商場(chǎng)的我少了些許擔(dān)憂(yōu)，多了份自信，我相信跟著鷺巖總部走，一定沒(méi)有錯(cuò)，而后來(lái)的事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。
店就這樣在鷺巖總部的支持以及自我管理中穩(wěn)定的發(fā)展著，剛開(kāi)始，憑著我父母的人脈以及自己的一些朋友的支持，店里生意算是不錯(cuò)的。只是，后來(lái)，我開(kāi)始覺(jué)得只憑著這個(gè)人際關(guān)系賣(mài)茶好像無(wú)法把店發(fā)展壯大，因?yàn)椴皇敲總€(gè)朋友，每天都需要喝茶的，而我的店每天卻是都在支出的，因此，我希望能把店發(fā)展得好點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)困惑，我向總部咨詢(xún)了下，總部的營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理聽(tīng)了我的困惑后，悉心為我解答，他說(shuō)剛開(kāi)店心態(tài)一定要穩(wěn)，茶葉店要發(fā)展也要有時(shí)間的積累，而且店里可以適當(dāng)做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售，再者對(duì)待新客戶(hù)一定要以誠(chéng)待人，以質(zhì)服人，要對(duì)客戶(hù)的一些資料，如客戶(hù)喝茶的口味、名字等資料要了如指掌，把客戶(hù)當(dāng)朋友，真心對(duì)待，久而久之就成了客戶(hù)兼朋友。。。。。。聽(tīng)了總部的分析以及指導(dǎo)，我感覺(jué)自己茅舍頓開(kāi)，依照總部的指導(dǎo)我試著運(yùn)用了下，果然有所見(jiàn)效，把我心里美的。
后來(lái)的一次經(jīng)歷更是讓我對(duì)鷺巖這個(gè)知名茶葉品牌深信不疑。那次是我人生中通過(guò)自己的努力收獲最大的一次。而那一次的收獲，如果沒(méi)有總部的支持以及指導(dǎo)，我想我肯定是無(wú)法圓滿(mǎn)成功的。那次是簽了一單一萬(wàn)塊的茶葉，那個(gè)客戶(hù)還是新客戶(hù)，剛開(kāi)始那個(gè)客戶(hù)說(shuō)要一千塊的茶葉，我同樣是以禮相待，給他拿出了一些店里比較好的幾款茶葉，供他選擇，可是幾泡下來(lái)，那客戶(hù)既不表態(tài)，也不說(shuō)話(huà)，我以為又是來(lái)混茶喝的，本想就不再浪費(fèi)茶葉了，可是還是有點(diǎn)不死心，一千塊的茶葉如果能賣(mài)出那么一斤，能賺不少的錢(qián)呢，因此，我還是繼續(xù)以禮相待，問(wèn)了那個(gè)客戶(hù)的感覺(jué)如何，那客戶(hù)沉默了會(huì)，說(shuō)還好，然后說(shuō)了泡的幾款茶葉他對(duì)哪款滿(mǎn)意，哪款不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意在哪里，不滿(mǎn)意在哪里。我一聽(tīng)，懵了，比我還懂茶，心里就著實(shí)緊張起來(lái)了。這時(shí)客戶(hù)的電話(huà)響了，好像有事來(lái)著，看他掛完電話(huà)，我以為，又沒(méi)戲了，因?yàn)橄襁@種蹭茶喝的客戶(hù)多了去，心里剛在打鼓，那個(gè)客戶(hù)就站起來(lái)跟我說(shuō)不起，說(shuō)他有事要先走了，我當(dāng)然是賠笑著說(shuō)好，而那個(gè)客戶(hù)遞給了一張名片，我一看，是某公司的董事長(zhǎng)，他說(shuō)他明天還再來(lái)，覺(jué)得這茶不錯(cuò)，可以的話(huà)明天就買(mǎi)幾斤。我心里的那個(gè)高興啊。
送走客戶(hù)后，我就向總部咨詢(xún)，因?yàn)楫吘刮腋改敢参瓷婕斑^(guò)商場(chǎng)，也無(wú)法給我建議，而通過(guò)幾次的接觸，我跟總部的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理成了哥們，有時(shí)候也經(jīng)常聊聊天什么的，這次，遇到這個(gè)大單子，我心里總感覺(jué)有點(diǎn)忐忑不安，這個(gè)客戶(hù)如果掌握得當(dāng)，我相信一定能把單訂下來(lái)的，就是怕自己的商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)付不過(guò)來(lái)。我跟鷺巖營(yíng)運(yùn)經(jīng)理說(shuō)了我的困擾，他聽(tīng)了我的困擾后，開(kāi)始教我如何應(yīng)對(duì)這樣的客戶(hù)，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)過(guò)程中自己應(yīng)該做到怎樣等等。聊了半個(gè)小時(shí)多，雖說(shuō)是上班時(shí)間，他還是全面為我講解了很多知識(shí)，耽誤他那么多時(shí)間，我心里感覺(jué)有點(diǎn)過(guò)意不去，只聽(tīng)那哥們?cè)陔娫?huà)那頭笑得爽朗，聽(tīng)著那爽朗的笑聲，我知道他不僅把我當(dāng)加盟商看待也把我當(dāng)朋友看待，大恩不言謝，我也就不再說(shuō)什么了。
第二天，那客戶(hù)果真又來(lái)了，我根據(jù)總部給我的建議昨天在家演練了很久，那天見(jiàn)到他，對(duì)于他問(wèn)的問(wèn)題，我應(yīng)答如流，完全沒(méi)有了昨天的緊張以及思想短路，而且昨天跟總部營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的談話(huà)也讓我悟出了一個(gè)道理，客戶(hù)不僅是客戶(hù)，也是朋友。因此，那天，我也真把那客戶(hù)當(dāng)朋友對(duì)待，悉心回答他提的問(wèn)題，兩人談下來(lái)，竟覺(jué)得甚是投機(jī)，最后，那客戶(hù)爽快的訂了十斤一千塊的茶葉，且當(dāng)場(chǎng)付現(xiàn)，真的讓我喜出望外。
經(jīng)過(guò)這次的事情，我在商場(chǎng)上多了份自信與成熟，我的店也在加盟總部的支持下，業(yè)績(jī)不斷的增長(zhǎng)。通過(guò)這次的投資，我覺(jué)得一個(gè)人要投資茶行業(yè)，一定要投資知名茶葉品牌，且后續(xù)服務(wù)比較好的茶葉品牌加盟，像鷺巖茗茶，我覺(jué)得真的是一個(gè)可以信賴(lài)的茶葉品牌。希望更多的茶葉投資者也能像我這般幸運(yùn)。
