3日，以“茶香天下 邦運無憂”為主題的德邦快遞2020武夷山茶葉運輸產(chǎn)品推介會在福建省武夷山市舉辦。為了讓更多南北茶客品嘗到武夷巖茶，德邦快遞為武夷山茶葉市場提供專業(yè)運輸解決方案，助力其銷往全國各地。德邦快遞福建事業(yè)部總裁湯春雨表示，秉承著“客戶在哪里，我們的服務就做到哪里”的服務理念，我們致力于打造成為“家門口的德邦”。
本次武夷山茶葉市場推介會上，德邦快遞針對茶葉易碎等特點痛點再次升級服務，為廣大茶農(nóng)茶商客戶推出收派保障、運輸保障、安全保障、簽收保障、售后保障的武夷山茶葉定制運輸解決方案，五大措施全程護航。
眾所周知，茶形是否完整是判斷茶葉品質(zhì)的重要指標，然而茶葉質(zhì)地較脆，在運輸中易受到外力沖擊損壞。通過調(diào)研，德邦快遞為當?shù)夭柁r(nóng)量身定制材質(zhì)更厚、抗壓性更強、密封性更高的包裝紙箱，快遞員在打包過程中根據(jù)包裹大小，提供外包裝纏膜套袋防護、套裝防水纖袋、加托纏膜等專業(yè)包裝服務，有效降低破損率，減少致茶葉串味變質(zhì)風險，為茶葉運輸安全提供強力保障。安全送達、中途不拋貨，是茶農(nóng)茶商的核心要求，為了增加茶商茶農(nóng)們的信心，德邦快遞做到門店發(fā)貨、車輛運輸、貨物裝卸、貨物中轉(zhuǎn)、送貨全流程可視化操作，給予茶葉全程呵護，保證安全送達，商家還可實時查看包裹情況。
茶葉產(chǎn)業(yè)遍布武夷山市，其中不乏一些茶農(nóng)處于交通不便地區(qū)，寄件極不方便，收派保障是德邦給出的承諾。德邦快遞福州大區(qū)總經(jīng)理劉國海表示，為了解決茶農(nóng)裝貨難、裝貨慢等諸多問題，德邦快遞加大資源投入，7個直營門店、57輛攬收車輛、100名自有快遞員全力協(xié)作，深入主產(chǎn)區(qū)茶園里攬收，實現(xiàn)茶葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)接貨全覆蓋，承諾30分鐘內(nèi)接貨響應、2小時內(nèi)接貨完成、當日開單走貨。在派送上，德邦快遞憑借大件快遞上樓的服務基礎(chǔ)，牽引快遞員在末端100%送貨上樓，提升用戶體驗。
快遞針對時效要求高的茶葉，德邦快遞提供空運保障，通過產(chǎn)地直發(fā)機場實現(xiàn)核心經(jīng)濟圈次日達。目前，德邦快遞已開通5條武夷山直飛航線，直飛35座城市，另設(shè)75條福州直發(fā)航線，直發(fā)178座城市。在陸運上，德邦快遞依靠強大的車輛、場地資源，即時拉直線路，從產(chǎn)地直發(fā)。春茶運輸期間，還可根據(jù)貨量即時開通各個方向的直發(fā)線路，提升整體運輸時效。此外，德邦快遞還為有大宗茶葉、批量茶葉運輸需求的客戶分別提供精準的整車運輸服務和大票直達(拼車)服務。
在簽收方面，德邦快遞為茶商們提供簽收保障，借助公司龐大的網(wǎng)絡覆蓋面和代收貨款服務，成功解決茶商們在該環(huán)節(jié)的訴求。面對拒收情況，德邦快遞將組織專人進行二次營銷以及二次派送。目前，德邦快遞二類電商的成交率達到88~90%，高于行業(yè)的平均水平。
在售后保障方面，德邦快遞為茶農(nóng)茶商們專門成立專項客服組，20名專職客服專門跟進訂單，處理異常進行售后服務和異常跟進，確保產(chǎn)品全流程跟蹤，出現(xiàn)異常2小時內(nèi)聯(lián)系處理；確認異常，12小時內(nèi)與客戶達成理賠協(xié)議；24小時內(nèi)理賠到位，減少商家損失。
據(jù)了解，武夷山市現(xiàn)有茶園面積15萬畝，安全生產(chǎn)高效生態(tài)茶園近萬畝，無藥無肥生態(tài)茶園近3000畝。2020年，武夷山更是成為全國唯一的縣級茶產(chǎn)業(yè)融合示范園。目前武夷山市政府正在重點突出茶產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，努力推進產(chǎn)城融合，構(gòu)建茶產(chǎn)業(yè)、茶經(jīng)濟、茶生態(tài)、茶旅游和茶文化互相共進、協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)體系。隨著茶葉銷售渠道增多，茶產(chǎn)業(yè)對物流運輸要求越來越高。轉(zhuǎn)型之下的武夷山茶產(chǎn)業(yè)，除提品質(zhì)、打品牌外，還需要更專業(yè)、規(guī)范的物流支撐服務。
作為覆蓋零擔、快遞、整車、倉儲供應鏈等多元業(yè)務的綜合性物流供應商，德邦快遞擁有堅實的網(wǎng)絡基礎(chǔ)、強大的人才儲備、深刻的市場洞悉，能為茶農(nóng)茶商們提供多元、靈活、高效的物流選擇，一體化解決茶農(nóng)們大件商品不上樓、物流末端服務跟不上、運輸破損率高的困擾。德邦快遞近幾年發(fā)力專業(yè)市場，對專業(yè)市場運輸有豐富經(jīng)驗，在茶葉行業(yè)，更有早前云南勐海、福建寧德、廣東英德等茶市場的運輸案例在前，良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)將為武夷山市茶葉運輸提供重要保障。
此外，德邦快遞積極響應國家號召，實現(xiàn)快遞進村，截至2020年上半年，德邦快遞基本實現(xiàn)全國地級以上城市的全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94%。其龐大的物流覆蓋網(wǎng)，將助力武夷山茶市場打開新局面，遠銷更多地方，讓更多人品味到武夷山茶葉的醇香，擦亮武夷山茶市場的金字招牌。
來源：中國新聞網(wǎng)
